1. سياسة الاسترجاع:
• يحق للعميل طلب استرجاع المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي عبوته الأصلية.
• لا يمكن استرجاع المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تلفها بسبب سوء الاستخدام.
• سيتم رد المبلغ بعد فحص المنتج، وفي حال الموافقة على الطلب يتم رد المبلغ خلال 48 ساعة عبر نفس وسيلة الدفع.
2. سياسة الاستبدال:
• يمكن استبدال المنتج خلال 24 ساعة فقط من تاريخ الاستلام إذا كان به عيب مصنعي أو لم يكن مطابقًا للوصف.
• يتم الاستبدال بناءً على توافر المنتج. إذا لم يكن المنتج البديل متوفرًا، سيتم تقديم قسيمة شراء بنفس القيمة.
3. الشروط العامة:
• تكلفة الشحن للاسترجاع أو الاستبدال يتحملها العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب.
• العروض الترويجية والمنتجات المخفضة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا إذا كانت بها عيوب.
4. كيفية تقديم الطلب:
• التواصل مع خدمة العملاء عبر (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) خلال 24 ساعة من استلام المنتج.
• تقديم رقم الطلب وصورة للمنتج مع شرح السبب.
• سيتم الرد على الطلب خلال 24 ساعة لتوضيح الإجراءات التالية